創新思考與問題解決技巧
課程介紹
美國杜威(J. Dewey)博士指出：「界定出一個好的問題等於是解決了一半的問題」，本課程從界定問題著手，利用定性與定量不同方式找出問題。
一個卓越的組織不是本來就卓越，而是因為不斷的進步，透過問題的解決推升組織的競爭力，一個幹部、主管的問題解決能力的強弱將關係到工作表現的績效，藉由本課程達到以下目標：
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提升學員界定問題、問題分析與解決問題能力。
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學習從創新突破思維的探索與激發，質疑傳統假設，擁抱問題、打破框架。
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協助組織提升解決問題的能力，及建立解決問題的步驟。
4.學習如何在組織內運用PDCA循環，讓持續改善成為組織的文化。
課程時數
6小時
課程效益/目標
藉由本課程達到以下目標：
1.提升學員界定問題、問題分析與解決問題能力。
2.學習從創新突破思維的探索與激發，質疑傳統假設，擁抱問題、打破框架。
3.協助組織提升解決問題的能力，及建立解決問題的步驟。
4.學習如何在組織內運用PDCA循環，讓持續改善成為組織的文化。
1.提升學員界定問題、問題分析與解決問題能力。
2.學習從創新突破思維的探索與激發，質疑傳統假設，擁抱問題、打破框架。
3.協助組織提升解決問題的能力，及建立解決問題的步驟。
4.學習如何在組織內運用PDCA循環，讓持續改善成為組織的文化。
課程大綱
壹、問題分析與解決的重要性
貳、問題定義與類別
參、問題之分析
一、演繹與歸納
二、根本原因分析(RCA)的工具應用
肆、創新思考
一、問題思考的五種能力
二、概念樹
三、6頂思考帽：增進思考成效的6種魔法
四、奔馳法(SCAMPER)
伍、解決問題的系統性方法
陸、問題解決的工具
柒、Q&A
貳、問題定義與類別
參、問題之分析
一、演繹與歸納
二、根本原因分析(RCA)的工具應用
肆、創新思考
一、問題思考的五種能力
二、概念樹
三、6頂思考帽：增進思考成效的6種魔法
四、奔馳法(SCAMPER)
伍、解決問題的系統性方法
陸、問題解決的工具
柒、Q&A