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IBM前任總裁路。葛斯納說：「.....企業必須透過獎酬加強員工行為，而獎酬制度一定要和績效管理、營運策略產生連動.........，因為績效管理重視什麼，員工也會留意什麼。」

「績效」是指資源(Resources)及時間投入後所產生之成效的衡量值

◎  績效 = 產出 / 投入(時間、設備、物料、能源、耗材....)

◎  產出必須考慮品質、目標的達成。如下列公式： Y=   f (T,X1,X2,……Xn)

◆ Y：產生之結果

◆ T：所投入之工時Xi：投入的資源量，(如:設備、物料、能源、耗材、金錢......)

◆ Y 的衡量→以目標之達成程度、產出所達成之水準、產出之品質、 完成之時間、所產生之功效或產出所帶來的影響。

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「績效管理」則是運用績效評估方法，以衡量組織(企業)、部門、與員工個人的表現成果，並結合目標管理、薪資獎酬制度、與員工發展訓練等措施，以激勵員工士氣、提升作業績效，進而達成組織(企業)之目標。

企業應以目標管理(MBO)為導向、並參考平衡計分卡(BSC)的展開作法、建立日常管理數據指標(PI)及以關鍵績效指標(KPI)為衡量的績效管理模式，促使部門與個人為達成各自目標而努力，進而達成企業的整體目標。