美國杜威(J. Dewey)博士指出：「界定出一個好的問題等於是解決了一半的問題」，本課程從界定問題著手，利用定性與定量不同方式找出問題。

      一個卓越的組織不是本來就卓越，而是因為不斷的進步，透過問題的解決推升組織的競爭力，一個幹部、主管的問題解決能力的強弱將關係到工作表現的績效，藉由本課程達到以下目標：

1. 提升學員界定問題、問題分析與解決問題能力。

2. 學習從創新突破思維的探索與激發，質疑傳統假設，擁抱問題、打破框架。

3. 協助組織提升解決問題的能力，及建立解決問題的步驟。

    4.學習如何在組織內運用PDCA循環，讓持續改善成為組織的文化。