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8D手法之問題分析與改善

課程介紹

所謂8D方法(eight disciplines),又稱團隊導向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用於制程能力指數低於其應有值時有關問題的解決。

美國杜威(J. Dewey)博士曾指出：「界定出一個好的問題等於是解決了一半的問題」。本課程主要以實例說明如何界定問題、真因分析與對策的擬定，已達成問題改善的目的。

課程時數

6小時

課程效益/目標

1.問題發掘之意識與方法
2.活用問題解決之工具方法
3.問題分析與解決能力的提升

課程大綱

一、簡述問題分析與解決
1.何謂問題
2.8D是什麼
3.問題解決的流程與工具
二、8D問題分析程序與工具的應用
D1:團隊形成
D2:清楚敘述問題及掌握現況-如何運用5W1H進行分析
D3:導入短期對策
D4:根本原因分析與驗證可能原因-以 5Why 界定及確認真正原因
D5:選定永久對策
D6:執行永久對策及效果確認
D7:防止問題再發與標準化
D8:感謝團隊貢獻
三、案例演練及實作
1.案例演練
2.案例分享

課程對象

業務、研發、品保、生產、客服主管、工程、幕僚、管理人員

台灣台中市南屯區大墩南路402號2樓 (Google地圖) TEL:+886-4-2473 9949 ,0935-102168 Email: consult@leonebmc.com.tw